Livraison et Retour

                                                                     Politique D'expédition

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 Le traitement et l'envoi des commandes se font entre 24H ou 48 Heures les jours ouvrables (saufs les weekends et jours fériés).  

 Les envois sont sécurisé avec suivi par la poste COLISSIMO  .                    

 Toute l'équipe de Winged Skull vous remercient de votre compréhension !     

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Délais de livraison colissimo .
De manière générale et sauf livraison erreur de notre part , votre commande sera expédiée dans les 24h à 48h sauf en cas de réservation, de rejet ou défaut de paiement, d'adresse incomplète ou de rupture de stock imprévue.

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Les délais de livraison des colis Colissimo sont donnés à titre indicatif et sont exprimés en jours ouvrés.

Selon l'adresse indiquée au moment du paiement, le délai de livraison de votre commande à votre domicile ou en point relais Colissimo est compris entre 48 heures ou 72 heures, ces délais moyens sont respectés et ils peuvent varier selon la destination.

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La Tarification des frais de port COLISSIMO sur notre boutique est de : 4.90€ . 

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nous nous engageons à maintenir ces frais à un niveau compétitif par rapport à la moyenne de 4,90 C par envoi Colissimo à votre domicile ou en point de retrait Colissimo, selon votre préférence en matière d'adresse .

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Veuillez noter que les frais d'expédition seront offerts à partir d'un montant de commande de 35€ .

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Il n'est pas possible de cumuler les frais de livraison avec le prix de l'article pour bénéficier de l'expédition gratuite .

 

Conditionnement de votre commande
Tous nos produits sont envoyés dans des cartons ou des pochettes matelassées suivant leur taille et leur fragilité.

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Toutes les casquettes en ventes sur notre site , sont expédiées dans des cartons sécurisées, tout comme la plupart de nos articles sur notre site Web Winged Skull.

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Réception de votre commande :

Lors de la réception de votre colis, ne signez rien sans contrôler qu'il n'a pas été endommagé ou ouvert !
En cas de doute, merci de vérifier devant le livreur (ou le guichetier) que rien ne manque et qu'aucun article n'est abîmé. Si tel est le cas, il vous faut :
demander à établir immédiatement une réserve écrite dont vous nous enverrez une copie si le service est assuré par Colissimo
stipuler la nature des dégâts avec un maximum de détails sur le bordereau de livraison, que vous daterez et signerez s'il s'agit de La poste colissimo .

Dans tous les cas veuillez refuser le colis dans son intégralité et nous contacter dans les plus brefs délais. Si votre déclaration ne nous est pas parvenue sous 10 jours, nous ne pourrons pas remplacer votre commande.

À compter de la date de livraison de votre commande, WINGED SKULL HENDAYE vous laisse disposer de 14 jours pour faire valoir votre droit de rétractation. Pensez à conserver les emballages et le packaging des produits qui vous seront indispensables en cas de retour ou d'échange. Notez toutefois que notre équipe ne fera ni reprise ni échange des articles incomplets, usés, endommagés, portés ou salis.

Commande non reçue

Si votre colis nous est retourné pour motif "non réclamé", "refusé" ou "NPAI", WINGED SKULL HENDAYE s'engage à vous contacter pour vous le réexpédier, des frais de port supplémentaires pouvant vous être demandés. ( EXPEDITION PAYANTE à partir de Janvier 2024 ) .

Sans nouvelles de votre part sous 30 jours, nous vous ferons un Avoir du montant de votre commande (hors frais de port) crédité sur votre compte client et valable 3 Mois.

La team Winged Skull à votre écoute ! .
Une question sur votre commande ou votre livraison ? Écrivez nous à l'adresse wingedskullshop@gmail.com ou sur la page Contact en nous indiquant le numéro de votre commande dans le sujet de votre Email .

Nous répondrons par message du Lundi  au vendredi de 10h à 16h .

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    Politique de Retour 

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Nos Articles sont neufs ! .

Notre politique dure 14 jours.

Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Les retours sont toujours à la charge du client . 

Sauf ! , Si erreur de notre part ! . 

Si ?, une erreur est faite de notre part , par-exemples ? ( ont vous a envoyer une mauvaise taille de vêtement ou le mauvais article ? , Nous vous enverrons un bordereau d'envois pour le retour de l'article , gratuitement ! )  .

Une fois le délais de la date franchis indiqué sur le bordereau et que vous n'avez toujours pas renvoyé l'article dans les temps pour l'échange , alors ? , le bordereau sera a la charge du client ! . 

Au bout de 14 jours et  AUCUNS ECHANGES ET RECOURS sera possible une fois la date dépasser , selon la lois informatique protégeant les commercants de la lois en vigueur ! . 

 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Une fois l'article inspecter par nos services et que l'article sois en état avec l'emballage d'origine , seulement le remboursement ou l'échange pourras se faire et dans les temps d'un délais de 14 jours à partir de la date indiquer sur le bordereau de retour ! . 

 

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables. Les vetements et accéssoires peuvent etre retourné à conditions qu'ils n'ont pas été porter par le client et endommager et qu'il n'y a pas de trace d'usures ! . Le produit doit etre correctement et soigneusement plié et emballés dans son emballage en bon état d'origine .

 

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:

* Cartes cadeaux

* Logiciels téléchargeables

* Certains produits de santé et de soins personnels

 

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

 

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

 

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)

* Livres avec des signes évidents d’utilisation.

* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à wingedskullshop@gmail.com .

 

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

 

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à wingedskullshop@gmail.com et envoyez-nous votre article à: 74 rue Bigarena  , 64700 Hendaye ,  France.

 

Cadeaux

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

 

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

 

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: Winged Skull , 74 rue Bigarena , 64700 Hendaye , France.

 

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

 

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

 

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 70.38 euros / ($75 américain)  , vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.