Livraison et Retour

Politique D'expedition

Nouvelle tarification pour 2025 .

Bonjour, nous souhaitons vous informer des récentes mises à jour concernant les tarifs d'expédition sur le site Winged Skull.

Nous sommes au regret de vous annoncer une augmentation de nos frais de livraison, conséquence directe de l'augmentation des tarifs postaux nationaux et des nouvelles régulations imposées par l'Union Européenne.

Politique D'expédition :

Afin de prévenir tout abus ou toute mauvaise foi de la part de clients mal intentionné, nous vous prions de bien vouloir prendre connaissance intégralement de notre politique de retour afin d'éviter toute déconvenue et d'éviter toute surprise désagréable.

Nous vous remercions.

Le Magasin Winged Skull livre exclusivement dans les pays membres de l'Union européenne suivants uniquement :

France - Monaco - Belgique - Luxembourg - Pays-Bas - Danemark - Allemagne - Pologne - Autriche - Slovénie - Croatie - République Tchèque - Slovaquie - Hongrie - Suisse - Espagne - Portugal .

( Italie ) : Nous avons constaté avec regret que dans certaines régions d'Italie, les délais d'expédition à destination de l'Italie ne sont pas respectés par les services postaux locaux du pays en question. Afin de préserver une image sérieuse et compétitive de notre entreprise, nous avons pris la décision, après mûre réflexion, de cesser de proposer nos produits pour certaines régions d'Italie, à l'exception des régions suivantes : Emilia-Romagna - Fruili-Venezia Giulia - Liguria - Lombardia - Piemonte - Trentino sudtirol - Valle d'Aosta - Veneto.

Le traitement et l'envoi des commandes se font entre 24H ou 48 Heures les jours ouvrables (saufs les weekends et jours fériés).

Les commandes sont traitées le matin .

Toute commande passée l'après-midi est expédiée le lendemain .

Toutes les commandes passées le vendredi après-midi seront expédiées à partir du lundi .

Les envois sont sécurisé avec suivi par la poste COLISSIMO .

Toute l'équipe de Winged Skull vous remercient de votre compréhension ! .

Délais de livraison colissimo .

De manière générale et sauf livraison erreur de notre part , votre commande sera expédiée dans les 24h à 48h sauf en cas de réservation, de rejet ou défaut de paiement, d'adresse incomplète ou de rupture de stock imprévue.

Délais de Livraison et Tarifs :

Les délais de livraison des colis Colissimo sont donnés à titre indicatif et sont exprimés en jours ouvrés.

Selon l'adresse indiquée au moment du paiement, le délai de livraison de votre commande à votre domicile ou en point relais Colissimo est compris entre 48 heures ou 72 heures, ces délais moyens sont respectés et ils peuvent varier selon la destination.

La Tarification des frais de port COLISSIMO sur notre boutique est de : 6.12€ pour la France Métropolitaine .

nous nous engageons à maintenir ces frais à un niveau compétitif par rapport à la moyenne de 6,12 C par envoi Colissimo à votre domicile ou en point de retrait Colissimo, selon votre préférence en matière d'adresse .

Autres Pays

Livraison 17.70€ pour les pays de l'union européenne uniquement . ( Hors France )

Veuillez noter que les frais d'expédition seront offerts à partir d'un montant de commande de 45€ , pour la France et les pays de l'union européenne .

Il n'est pas possible de cumuler les frais de livraison avec le prix de l'article pour bénéficier de l'expédition gratuite .

Conditionnement de votre commande
Tous nos produits sont envoyés dans des cartons ou des pochettes matelassées suivant leur taille et leur fragilité.

Toutes les casquettes en ventes sur notre site , sont expédiées dans des cartons sécurisées, tout comme la plupart de nos articles sur notre site Web Winged Skull.

Réception de votre commande :

( à savoir nos articles sont inspecté avant l'envoie )

Lors de la réception de votre colis, ne signez rien sans contrôler qu'il n'a pas été endommagé ou ouvert !
En cas de doute, merci de vérifier devant le livreur (ou le guichetier) que rien ne manque et qu'aucun article n'est abîmé. Si tel est le cas, il vous faut :
demander à établir immédiatement une réserve écrite dont vous nous enverrez une copie si le service est assuré par Colissimo
stipuler la nature des dégâts avec un maximum de détails sur le bordereau de livraison, que vous daterez et signerez s'il s'agit de La poste colissimo .

Dans tous les cas veuillez refuser le colis dans son intégralité et nous contacter dans les plus brefs délais. Si votre déclaration ne nous est pas parvenue sous 14 jours, nous ne pourrons pas remplacer votre commande.

À compter de la date de livraison de votre commande, WINGED SKULL HENDAYE vous laisse disposer de 14 jours pour faire valoir votre droit de rétractation. Pensez à conserver les emballages et le packaging des produits qui vous seront indispensables en cas de retour ou d'échange. Notez toutefois que notre équipe ne fera ni reprise ni échange des articles incomplets, usés, endommagés, portés ou salis.

Commande non reçue

Si votre colis nous est retourné pour motif "non réclamé", "refusé" ou "NPAI", WINGED SKULL HENDAYE se porte garant de vous contacter afin de procéder à sa réexpédition. Des frais de port supplémentaires pourraient être exigés.

Dans le cas où nous ne recevrions aucune réponse de votre part dans un délai de 14 jours (conformément à certaines conditions), des frais de port supplémentaires pourraient vous être demandés, conformément à la législation informatique en vigueur.

Dans le cas où nous ne recevrions aucune réponse de votre part dans un délai de 14 jours, votre commande sera considérée comme perdue.

Nous tenons à souligner que la société Winged Skull ne peut en aucun cas être tenue responsable du cheminement de votre commande par les services d'expédition de La Poste ou des services d'expédition privés. Cela inclut les cas où votre colis est perdu ou n'arrive pas à destination. Tout remboursement sera effectué après les résultats de l'enquête demandée auprès des services postaux, cette enquête pouvant durer jusqu'à 45 jours maximum.

Si vous avez des questions concernant votre commande ou votre livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : wingedskullshop@gmail.com ou via notre page de contact en mentionnant le numéro de votre commande dans le sujet de votre e-mail.

Nous nous engageons à répondre à vos messages du lundi au vendredi, de 10h à 16h.

Politique de Retour

Nos Articles sont tout à fait neufs.

Notre politique de retour a une durée fixe de 14 jours.

Dans le cas où 14 jours se seraient écoulés depuis votre achat, nous regrettons de vous informer que nous ne serions pas en mesure de vous offrir un remboursement ou un échange.

Il est important de souligner que les frais de retour seront toujours à la charge du client .( Conformément à la législation en vigueur ) .

La société Winged Skull n'est en aucuns cas responsables des default des constructeurs des articles et accessoires .

Un remboursement ne peut être réalisé qu'après réception de l'article, dans son état d'origine et après vérification par nos services.

Si nous constatons que l'article est emdommagé, salis ou qu'il manque son étiquette, ses protections ou son emballage d'origine, alors le remboursement ne pourra pas se faire, conformément à la legislation et les lois françaises.

Sauf ! , Si erreur de notre part ! .

Dans l'éventualité où une erreur serait commise de notre part, telle qu'un envoi de taille incorrecte ou d'article erroné, nous nous engageons à vous fournir un bordereau d'envoi pour le retour de l'article, gratuitement.

Cependant, veuillez noter qu'une fois le délai indiqué sur le bordereau dépassé et si vous n'avez toujours pas renvoyé l'article à temps pour l'échange, les frais de retour seront à la charge du client.

Au bout de 14 jours à partir de la réception du colis .

Les articles déjà échangés ne sont ni remboursables, ni échangeables . ( Selon la Législation en Vigueur ).

AUCUN ÉCHANGE OU RECOURS ne sera possible une fois la date dépassée, ( 14 Jours ) conformément à la loi informatique qui protège les commerçants et conformément à la législation en vigueur.

Le droit de rétractation :

Lois du 27 juillet 2005 / 121-20 et les articles suivants du Code de la Consommation :

« Le consommateur bénéficie d'un délai de quatorze jours pleins pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justifications ni à supporter des pénalités, à l'exception des frais de retour à la charge du client , conformément aux dispositions légales en vigueur. »

"Le client dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours consécutifs (14 jours pleins).

Il est important de noter que les jours non ouvrables sont inclus dans ce délai de retour."

Les retours clients par le service de l'entreprise Winged Skull se font par le service Mondial Relay pour la france .

Les articles déjà échangés ne sont ni remboursables, ni échangeables, quel que soit le délai. (Selon la Législation en Vigueur ).

Les articles présentant des défauts mineurs, tels que des couleurs approximatives ou des coutures mal alignées, ne peuvent être échangés mais seront remboursés.

Les conditions de remboursement s'appliquent une fois l'article reçu par notre service de retour en bon état, dans son emballage d'origine avec ses protections intactes et sans déchirures,dans la limite de 14 Jours plein inclus .

Les frais de retour pour un remboursement sont à la charge du client, conformément à la législation française en vigueur.

contrôles des retours clients .

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu .

Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Une fois l'article inspecter par nos services et que l'article sois en état avec l'emballage d'origine , seulement le remboursement ou l'échange pourras se faire et dans les temps d'un délais de 14 jours à partir de la date indiquer sur le bordereau de retour ! .

Les articles déjà échangés ne sont ni remboursables, ni échangeables, quel que soit le délai. (Selon la Législation en Vigueur )

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.

Les Vêtements et Accessoires :

Les articles présentant des défauts mineurs, tels que des couleurs approximatives ou des coutures mal alignées, ne peuvent être échangés mais seront remboursés. Les conditions de remboursement s'appliquent une fois l'article reçu par notre service de retour en bon état, dans son emballage d'origine avec ses protections intactes et sans déchirures, dans la limite de 14 Jours plein inclus .

Les frais de retour pour un remboursement sont à la charge du client, conformément à la législation française en vigueur.

Les Vêtements et Accessoires peuvent être retourné à conditions qu'ils n'ont pas été porter par le client et endommager et qu'il n'y a pas de trace d'usures ! . Le produit doit être correctement et soigneusement plié et emballés dans son emballage en bon état d'origine .

( Conformément à la législation en vigueur )

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:

* Cartes cadeaux

* Logiciels téléchargeables

* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)

* Livres avec des signes évidents d’utilisation.

* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tout article qui est retourné 14 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à wingedskullshop@gmail.com .

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés.

Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables ni échangeables ! . ( conformément à la législation française en vigueur ) .

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. ( à savoir nos articles sont inspecté avant l'envoie ) .

Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article pour une autre taille .

( Il est important de souligner que les frais de retour seront toujours à la charge du client .

( Conformément à la législation en vigueur ) .

Envoyez-nous un e-mail à contact@winged-skull.com et envoyez-nous votre article à: Winged Skull 74 rue Bigarena , 64700 Hendaye , France.

Les articles présentant des défauts mineurs, tels que des couleurs approximatives ou des coutures mal alignées, ne peuvent être échangés mais seront remboursés.

Les conditions de remboursement s'appliquent une fois l'article reçu par notre service de retour en bon état, dans son emballage d'origine avec son étiquette, ses protections intactes et sans déchirures ou salissures, dans la limite de 14 Jours pleins inclus .

Les frais de retour pour un remboursement sont à la charge du client, conformément à la législation française en vigueur.

Cadeaux

Les Cadeaux offert gratuitement, ne sont en aucuns cas échangeables ou Remboursables .

Adresse pour retourner un article ou des articles :

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: Winged Skull , 74 rue Bigarena , 64700 Hendaye , France.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.

Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Lois du 27 juillet 2005 / 121-20 et les articles suivants du Code de la Consommation .

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier entres 3 Jours et 5 Jours. Jours Ouvrables . ( Sauf week-end et jours fériés ) .

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 70.38 euros / ($76,42 américain) , vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

LOI APPLICABLE – LANGUE :

Les présentes Conditions Générales et les actions qui en découlent sont régies et soumises au droit français.

Les présentes Conditions Générales sont rédigées en langue française. S'ils sont traduits dans une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français fera foi en cas de litige.