Entrega y devolución
Politica de envios
Politica de envios:
Para evitar cualquier abuso o mala fe por parte de clientes malintencionados, le pedimos que lea nuestra política de devoluciones en su totalidad para evitar decepciones o sorpresas desagradables.
Te agradecemos.
The Winged Skull Store realiza envíos exclusivamente a los siguientes países miembros de la Unión Europea:
Francia - Mónaco - Bélgica - Luxemburgo - Países Bajos - Dinamarca - Alemania - Polonia - Austria - Eslovenia - Croacia - República Checa - Eslovaquia - Hungría - Suiza - España - Portugal.
(Italia): Lamentamos observar que en determinadas regiones de Italia los servicios postales locales del país en cuestión no respetan los plazos de entrega a Italia. Para mantener una imagen seria y competitiva de nuestra empresa, después de una cuidadosa reflexión, hemos tomado la decisión de dejar de ofrecer nuestros productos en determinadas regiones de Italia, a excepción de las siguientes regiones : Emilia-Romagna – Fruili-Venezia Giulia - Liguria - Lombardía - Piamonte - Trentino Tirol del Sur - Valle de Aosta - Véneto.
Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 o 48 horas en días laborables (excepto fines de semana y festivos).
Los envíos son seguros con seguimiento por parte de Poste COLISSIMO.
¡Todo el equipo de Winged Skull les agradece su comprensión!
Plazos de entrega de Colissimo.
Con carácter general, y salvo que exista un error de entrega por nuestra parte, tu pedido será enviado en un plazo de 24 a 48 horas salvo en caso de reserva, negativa o impago, dirección incompleta o falta de stock imprevista.
Plazos de entrega y precios:
Los plazos de entrega de los paquetes Colissimo son orientativos y están expresados en días laborables.
Dependiendo de la dirección indicada en el momento del pago, el plazo de entrega de su pedido a su domicilio o a un punto de retransmisión de Colissimo es de entre 48 horas y 72 horas, estos plazos medios se respetan y pueden variar según el destino.
El precio de los gastos de envío COLISSIMO en nuestra tienda es de: 4,90€ para Francia continental.
Nos comprometemos a mantener estos costos a un nivel competitivo en comparación con el promedio de 4,90 C por entrega a domicilio de Colissimo o punto de recogida de Colissimo, según su preferencia de dirección.
Otros países
Entrega 16,70€ sólo para países de la Unión Europea. (Fuera de Francia)
Tenga en cuenta que los gastos de envío serán gratuitos a partir de un importe de pedido de 35 €, para Francia y los países de la Unión Europea.
No es posible combinar los gastos de envío con el precio del artículo para beneficiarse del envío gratuito.
Empaca tu pedido
Todos nuestros productos se envían en cajas o bolsas acolchadas según su tamaño y fragilidad.
Todas las gorras a la venta en nuestro sitio se envían en cajas seguras, al igual que la mayoría de nuestros artículos en nuestro sitio Winged Skull.
Recibo de su pedido:
(Nuestros artículos son inspeccionados antes del envío)
¡Al recibir tu paquete, no firmes nada sin comprobar que no ha sido dañado o abierto!
En caso de duda, compruebe delante del repartidor (o del encargado del mostrador) que no falta nada y que ningún artículo está dañado. Si este es el caso, necesitas:
solicitar establecer inmediatamente una reserva por escrito de la cual nos enviará una copia si el servicio es proporcionado por Colissimo
Estipule la naturaleza del daño con el mayor detalle posible en el albarán de entrega, que fechará y firmará si se trata de Colissimo Post.
En todos los casos, rechace el paquete en su totalidad y contáctenos lo antes posible. Si su declaración no nos ha llegado dentro de los 14 días, no podremos reemplazar su pedido.
A partir de la fecha de entrega de su pedido, WINGED SKULL HENDAYE le concede 14 días para ejercer su derecho de desistimiento. Recuerda conservar el embalaje de los productos que te será imprescindible en caso de devolución o cambio. Sin embargo, tenga en cuenta que nuestro equipo no aceptará ni cambiará artículos incompletos, gastados, dañados, gastados o sucios.
Tenga en cuenta que los artículos ya intercambiados no se devolverán ni se cambiarán de acuerdo con la legislación francesa vigente.
Orden no recibida
Si su paquete nos es devuelto por motivos "no reclamados", "rechazados" o "NPAI", WINGED SKULL HENDAYE garantiza ponerse en contacto con usted para reenviarlo. Es posible que se requieran cargos de envío adicionales.
En el caso de que no recibamos ninguna respuesta por su parte en un plazo de 14 días (de acuerdo con determinadas condiciones), es posible que se requieran gastos de envío adicionales, de acuerdo con la legislación informática vigente.
Si no recibimos ninguna respuesta suya dentro de los 14 días, su pedido se considerará perdido.
Nos gustaría señalar que la empresa Winged Skull no se hace responsable en ningún caso del envío de su pedido por parte de los servicios de envío de La Poste o de los servicios de envío privados. Esto incluye casos en los que su paquete se pierde o no llega a su destino. Cualquier reembolso se realizará después de los resultados de la investigación solicitada a los servicios postales, esta investigación podrá durar hasta 45 días como máximo.
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o entrega, comuníquese con nosotros a: wingedskullshop@gmail.com o a través de nuestra página de contacto indicando su número de pedido en el asunto de su correo electrónico.
Nos comprometemos a atender sus mensajes de lunes a viernes, de 10 a 16 horas.
Política de devoluciones
Nuestros artículos son nuevos.
Nuestra política de devoluciones tiene una duración fija de 14 días.
En el caso de que hayan pasado 14 días desde tu compra, lamentamos informarte que no podremos ofrecerte reembolso o cambio.
Es importante recalcar que los gastos de devolución siempre serán a cargo del cliente (Conforme a la legislación vigente).
Tenga en cuenta que los artículos ya intercambiados no se devolverán ni se cambiarán de acuerdo con la legislación francesa vigente.
Excepto ! , error por nuestra parte! .
En el caso de que se cometa un error por nuestra parte, como enviar una talla incorrecta o un artículo incorrecto, nos comprometemos a proporcionarle un albarán de envío para la devolución del artículo, de forma gratuita.
Sin embargo, tenga en cuenta que una vez transcurrido el plazo indicado en el recibo y aún no haya devuelto el artículo a tiempo para el cambio, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Después de 14 días desde la recepción del paquete.
NO será posible CAMBIO O RECURSO una vez pasada la fecha, (14 Días) de acuerdo con la ley informática que protege a los comerciantes de acuerdo con la legislación vigente.
El derecho de desistimiento:
Leyes del 27 de julio de 2005 / 121-20 y los siguientes artículos del Código del Consumidor:
“El consumidor dispone de un plazo de catorce días completos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificarlo ni soportar penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución a cargo del cliente, de conformidad con las disposiciones legales vigentes. »
"El cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce días consecutivos (14 días claros). Es importante tener en cuenta que los días no laborables están incluidos en este plazo de devolución."
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
También debe estar en el embalaje original.
Una vez que el artículo haya sido inspeccionado por nuestros servicios y el artículo esté en condiciones con el embalaje original, sólo se podrá realizar un reembolso o cambio y dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega ¡fecha indicada en el albarán de devolución! .
Varios tipos de productos no se pueden devolver. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores o revistas. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.
Ropa y accesorios:
La ropa y los accesorios se pueden devolver siempre que no hayan sido usados por el cliente, no estén dañados y no tengan rastros de desgaste. . El producto debe estar correcta y cuidadosamente doblado y empaquetado en su embalaje original y sin daños.
(De acuerdo con la legislación vigente)
Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal.
Para realizar una devolución, deberá mostrarnos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)
*Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
*Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a un error de nuestra parte.
*Cualquier artículo que sea devuelto 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
A continuación, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en wingedskullshop@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Sólo se pueden reembolsar los artículos con precio regular.
Desafortunadamente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios (si corresponde)
Sólo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. (es decir, nuestros artículos son inspeccionados antes del envío).
Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo en otra talla.
(Es importante recalcar que los gastos de devolución siempre serán a cargo del cliente.
(De acuerdo con la legislación vigente)
Envíanos un correo electrónico a wingedskullshop@gmail.com y envía tu artículo a: Winged Skull 74 rue Bigarena, 64700 Hendaye, Francia.
Regalos
Los obsequios no son intercambiables ni reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Dirección para devolver uno o más artículos:
Para devolver un producto, deberá enviarlo por correo a: Winged Skull, 74 rue Bigarena, 64700 Hendaye, Francia.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, se deducirán los gastos de devolución.
Leyes de 27 de julio de 2005/121-20 y siguientes artículos del Código del Consumidor.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo requerido para recibir su producto cambiado puede variar entre 3 y 5 días. Días laborables . (Excepto fines de semana y festivos).
Si va a enviar un artículo por un valor superior a 70,38 €/(76,42 $ EE. UU.), debería considerar utilizar un servicio de envío que le permita realizar un seguimiento del envío o adquirir un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.
LEY APLICABLE – IDIOMA
Las presentes condiciones generales y las acciones resultantes de ellas se rigen por la ley francesa.
Estas condiciones generales están escritas en francés. En caso de traducción a uno o más idiomas extranjeros, sólo el texto francés será auténtico en caso de litigio.
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